適逢三月，今年的春天來得格外早，中原大地一片生機(jī)，蘭考的泡桐樹已有了含苞待放的景象。

周口市文化市場綜合執(zhí)法支隊(duì)三十多名黨員和入黨積極分子來到蘭考縣焦裕祿烈士陵園重溫入黨誓詞，緬懷這位共產(chǎn)黨的好黨員、人民的好公仆、干部的好榜樣。

時(shí)至今日，如果黨和國家需要形象代言，焦裕祿這樣鞠躬盡瘁、身先士卒的基層干部無疑是最佳人選。

“親民愛民、艱苦奮斗、科學(xué)求實(shí)、迎難而上、無私奉獻(xiàn)。”無疑是最震撼人心的口號！

隨著時(shí)代的進(jìn)步和科技的革新，中國在環(huán)境治理和防災(zāi)減災(zāi)方面取得了不俗的成績，雖然治理風(fēng)沙水患與我們的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容迥然有異，但焦裕祿同志迎難而上，心系群眾的精神卻是適用所有工作的不變真理。

走出焦裕祿紀(jì)念園，我不禁在想，文化市場執(zhí)法工作更多的是側(cè)重于意識形態(tài)領(lǐng)域，并不像物質(zhì)文明建設(shè)那樣可以直接影響群眾生活。雖然全面推進(jìn)服務(wù)型行政執(zhí)法的口號已經(jīng)提出了很多年，如何通過抽象的感觀思想服務(wù)群眾仍然是當(dāng)今工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

我回想起最初來到支隊(duì)的那幾年，主要負(fù)責(zé)文化市場舉報(bào)熱線12318的接聽和受理工作，工作內(nèi)容就和電話客服差不多，簡單而又枯燥，但這可能是整個(gè)文化市場行政管理部門中最接地氣，最深入群眾，也是最能和老百姓直接交流的工作了。

在負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的幾年里，除了轄區(qū)內(nèi)的舉報(bào)受理工作，也經(jīng)常會接到各縣市區(qū)甚至鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾的舉報(bào)電話。根據(jù)屬地管理的原則，我本可以告知來電群眾他所在縣的文化市場執(zhí)法辦公電話即可，但為了進(jìn)一步把服務(wù)型執(zhí)法落到實(shí)處，從我做起，從接電話這件小事做起，我一直習(xí)慣親自記錄舉報(bào)信息和群眾訴求，再加以歸納整理，然后直接通知案發(fā)地的執(zhí)法人員。這么做不僅讓群眾減少了二次舉報(bào)的麻煩，還能避免舉報(bào)人產(chǎn)生管理部門相互“踢皮球”的誤會。

吃別人嚼過的饃沒味道，自己親自經(jīng)歷過的困難才叫經(jīng)驗(yàn)。焦裕祿走遍全縣各村找風(fēng)口、尋風(fēng)源、追水流、查淤塞，終于總結(jié)繪制了一幅精確的防風(fēng)治沙泄洪圖。這種事必躬親，親力親為的官員感動了一代又一代人。

沿著焦裕祿同志的精神道路砥礪前行，時(shí)間一久，我不僅了解了每個(gè)縣文化市場的違法違規(guī)經(jīng)營行為發(fā)生特點(diǎn)，對今后的市場監(jiān)管工作積累了珍貴的調(diào)研經(jīng)驗(yàn)，還和各縣基層執(zhí)法人員建立了良好的溝通機(jī)制（或者說革命友誼），在跨區(qū)域執(zhí)法過程中獲得了巨大幫助。

還有一件趣事，由于全國政府部門和社會團(tuán)體的公益電話都是123開頭的五位數(shù)，時(shí)常會有群眾搞錯(cuò)號碼。尤其每逢雨雪大霧天氣，想撥打12328詢問高速路況的群眾誤撥了12318的情況特別多，最初我也會禮貌地告知對方12318是文化市場舉報(bào)熱線，12328才是交通運(yùn)輸服務(wù)熱線。但后來我轉(zhuǎn)念一想，反正電話已經(jīng)接通，在告訴對方正確號碼的同時(shí)，不妨順便看一眼高速交警官方微博或者交通廣播的路況信息告訴對方，作為一名共產(chǎn)黨員，適當(dāng)?shù)摹岸喙荛e事”就能幫群眾排憂解難，何樂而不為呢？此外我還熟記了12315（消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)）、12333（勞動保障）等十幾條服務(wù)熱線的電話號碼，以便及時(shí)告知撥錯(cuò)電話的市民。我愛人時(shí)常開玩笑說我搶了查號臺的飯碗，但我認(rèn)為我只是站在群眾的角度看問題而已，就算不能幫助群眾解決問題，告訴對方正確的訴求渠道不是理所當(dāng)然的嗎？

正是從習(xí)近平總書記在蘭考調(diào)研指導(dǎo)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動的講話中得到了學(xué)習(xí)和啟發(fā)，我才幡然醒悟原來基層的工作和微小的職權(quán)也能很好地為人民服務(wù)！在群眾需要的時(shí)候站出來，在群眾有困難的時(shí)候伸把手，群眾打通了舉報(bào)電話，一定是有所求、有所需，這時(shí)就應(yīng)該竭盡所能為人民做好服務(wù)。

記得有一次，已經(jīng)過了下班時(shí)間，12318熱線突然響起，來電的是一位焦急的母親，她的兩個(gè)孩子已經(jīng)離家失聯(lián)近24個(gè)小時(shí)。按照正常的工作制度，找人并不是文化部門的職權(quán)范圍。但這位母親提到兩個(gè)小孩不服管教，時(shí)常出入網(wǎng)吧，聽到這里，我連忙問清孩子的姓名和外貌特征，支隊(duì)多名執(zhí)法人員通過各種方式和各自轄區(qū)的網(wǎng)吧經(jīng)營業(yè)主取得聯(lián)系，最終成功的找到了兩個(gè)少年。

基層執(zhí)法人員經(jīng)常會和老百姓們面對面接觸，像這樣“越權(quán)”的事情其實(shí)還有很多。雖然也常有對執(zhí)法工作的爭議和不理解，但來自群眾，心系群眾，貼近群眾，再回到群眾，任何平凡的工作都能發(fā)揮光和熱，哪怕只點(diǎn)亮身邊一寸土地，哪怕只溫暖身邊一位百姓，持之以恒也必能照亮天地、爭輝日月！

“沒能領(lǐng)導(dǎo)群眾戰(zhàn)勝災(zāi)荒，過安居樂業(yè)的生活，應(yīng)該感到羞恥和痛心。”雖然時(shí)代有所不同，但焦裕祿的這句話足以讓很多人感到羞恥和痛心，新時(shí)代的黨員面對災(zāi)害以外的難題也應(yīng)該找回那種倒也要倒在崗位上的使命感，帶頭實(shí)干的責(zé)任感和壯志難酬的羞恥感。這是共產(chǎn)黨人的崇高理想，也是新時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)干部的人生價(jià)值。

除了日常的舉報(bào)之外，隨著老百姓法律意識的增強(qiáng)，也會有很多人來電詢問文化市場相關(guān)的法律法規(guī)，比如我想辦一個(gè)網(wǎng)站應(yīng)如何審批？比如你們對盜版圖書怎么處罰？如果沒有豐富的法律知識和過硬的業(yè)務(wù)能力，用幾句“套話”搪塞過去，恐怕難以應(yīng)對群眾的來訪，也不能使群眾信服，甚至?xí)估习傩諏φ块T的權(quán)威產(chǎn)生懷疑。如果不能給群眾一個(gè)滿意的答復(fù)，自然難免問心有愧，就會像焦裕祿同志那樣感到羞恥和痛心。對此我特別感謝群眾們的“刁鉆”問題，這些問題帶來的壓力逐漸轉(zhuǎn)化成了學(xué)習(xí)的動力，直到今天我還會隨身攜帶文化市場常用的十幾部法律法規(guī)，錢包里一直夾著《文化市場綜合行政執(zhí)法管理辦法》和《網(wǎng)絡(luò)文化市場執(zhí)法工作指引》，隨時(shí)查閱，隨時(shí)學(xué)習(xí)。

現(xiàn)在我調(diào)任了新的崗位，網(wǎng)絡(luò)文化執(zhí)法工作能夠直接為人民群眾提供服務(wù)和幫助的機(jī)會少了許多，但隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會的進(jìn)步，虛擬網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲透到人民群眾的現(xiàn)實(shí)生活之中，影響和改變了傳統(tǒng)的生活方式。根據(jù)CNNIC發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2018年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.29億，全年新增網(wǎng)民5653萬?；ヂ?lián)網(wǎng)文化產(chǎn)品的受眾人數(shù)已然超過了傳統(tǒng)文化產(chǎn)品，如果能規(guī)范網(wǎng)絡(luò)文化市場經(jīng)營行為，凈化不良網(wǎng)絡(luò)信息，必能在提高人們?nèi)罕娋裎幕罘矫嫫鸬椒e極作用，更能有效服務(wù)于老百姓們的精神需求。

既然如此，我們不妨將焦裕祿同志帶領(lǐng)群眾把惡水變善水，風(fēng)沙變風(fēng)華，鹽堿變良田的事跡套用在當(dāng)今文化市場監(jiān)管工作中，與人民群眾一起努力，激發(fā)全民族的文化創(chuàng)造力，推動文化發(fā)展繁榮，共同實(shí)現(xiàn)文化強(qiáng)國的中國夢！

最后我想用一首拙詩紀(jì)念此行：

九曲黃河向東流，

愿隨焦公昔路走。

為民而死死猶榮，

何懼病魔使身瘦！

千河萬流擒水獸，

蔚然成林平沙丘，

嘗遍堿土辛酸苦，

焦桐葉落根長留。