7月14日，市文化市場綜合行政執(zhí)法支隊積極回應市民訴求，在調(diào)查處理中科智聯(lián)文化傳播有限公司涉嫌版權(quán)糾紛問題期間，寓服務理念于執(zhí)法實踐中，通過溝通、說服、協(xié)調(diào)、勸導，促使三方平等協(xié)商、自愿達成協(xié)議，有效化解矛盾糾紛，當事群眾高度贊譽周口市12345政務服務便民熱線，社會效果良好。

今年以來，市文廣旅局執(zhí)法機構(gòu)對12345政務服務便民熱線轉(zhuǎn)交、接群眾舉報的72件問題線索，采取事前指導、事后回訪、溫馨小提示、業(yè)主懇談會、普法小講堂、微宣講和糾紛化解小互動等方式方法，全部辦結(jié)，化解矛盾糾紛31件，其中，校外培訓類15件，旅游類11件，涉訴金額近10萬元。